关于外卖骑手和外卖骑手发生相撞的理赔问题，需结合事故责任与工作状态确定途径。
最直接的答案是：理赔通常通过保险公司或所属外卖平台进行。
不同情况的详细说明如下：
1. 若两名骑手均在执行工作任务：需先由交警认定事故责任，再由各自所属平台的保险公司在交强险/商业险范围内赔付，不足部分由平台或骑手按责任比例承担；
2. 若其中一名骑手未执行工作任务：未执行任务的骑手需以个人身份承担责任，执行任务的骑手由平台及保险公司按流程理赔；
3. 若双方均未执行工作任务：按普通交通事故处理，由个人及自身保险承担责任。
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针对外卖骑手和外卖骑手发生相撞的理赔依据，可结合《道路交通安全法》的相关规定进行分析。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》（2021年修订版）第七十六条：“机动车之间发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。” 外卖骑手驾驶的电动车/摩托车多属于机动车范畴，相撞时首先需交警认定责任。若骑手在执行工作任务，其所属平台通常已投保相关保险，应先由保险公司在责任限额内赔付；若未投保或超出限额，平台作为用工主体需按责任比例承担补充责任。因此，相撞后的理赔需先确定责任，再结合保险及平台责任划分赔偿，符合该法条对机动车事故赔偿的核心规定。
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外卖骑手和外卖骑手发生相撞后，部分骑手可能因缺乏经验出现错误操作，需注意避免以下行为：
1. 事故后擅自离开现场：未等待交警处理或未与对方确认责任便离开，可能被认定为逃逸，需承担全部责任，同时影响保险理赔；
2. 忽视收集工作状态证据：若在执行任务时相撞，未及时向平台报备或留存派单记录、工作APP截图，可能被平台否认“工作中”身份，导致无法通过平台保险理赔；
3. 盲目接受对方不合理赔偿要求：如对方以“私了”为由压低赔偿金额，未核算医疗、误工等全部损失便签署协议，后续可能无法追偿遗漏费用。
若您已出现类似错误操作，建议及时向律师咨询补救措施，避免权益受损。
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外卖骑手和外卖骑手发生相撞时，存在一些特殊情况会影响处理结果，需特别关注：
1. 骑手为兼职或未与平台签订正式劳动合同：平台可能否认劳动关系，主张骑手为“众包人员”，拒绝承担保险外的补充赔偿责任，导致骑手需自行承担部分损失；
2. 平台未为骑手投保第三者责任险：若事故造成的损失超出交强险限额（如重伤或大额财产损失），平台未投保商业险的情况下，不足部分需由骑手个人承担，加重经济负担；
3. 事故发生时骑手存在违规行为（如闯红灯、超速）：若骑手因自身违规导致事故，保险公司可能以“免责条款”为由拒绝理赔，需由骑手或平台承担全部责任。

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